Eine Aufgabe durchgehend betrachten
Wählen Sie einen begrenzten Prozess, etwa den Weg vom angenommenen Angebot zur Lieferung. Fragen Sie jede Funktion, welche Informationen sie erhält, was fehlt und woran sie erkennt, dass die nächste Übergabe möglich ist.
Den Reibungspunkt suchen, nicht den Schuldigen
Eine Verzögerung kann an unterschiedlichen Kriterien, verteilten Informationen oder unausgesprochenen Zuständigkeiten liegen. Stellen Sie den Prozess mit den beteiligten Personen dar und unterscheiden Sie die dokumentierte Vorgabe von der tatsächlichen Arbeit.
Eine gemeinsame Regel erproben
Illustratives Beispiel: Vertrieb und Operations vereinbaren wenige Pflichtangaben und eine Ansprechperson für Rückfragen. Sie vergleichen Ergänzungsbedarf, Bearbeitungszeit und Nacharbeit, bevor sie die Änderung dauerhaft übernehmen.
Technologie folgt der Klarheit
Automatisierung kann eine gut definierte Übergabe beschleunigen. Sie klärt aber nicht von selbst, wer entscheiden soll. BLG unterstützt die Abstimmung des Ablaufs, bevor zusätzliche Werkzeuge bewertet werden.